سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يجمع Global Fact Hub («نحن») معلوماتك ويستخدمها ويخزنها ويشاركها ويحذفها عند استخدامك موقعنا وبوابة العملاء وخدماتنا. لا نجمع إلا ما يلزم لتقديم الخدمات التي تطلبها، ولا نستخدم البيانات الموكلة إلينا لأغراض غير ذات صلة.

1.المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزّن كتجزئة غير قابلة للعكس؛ لا يمكننا قراءة كلمة المرور الأصلية).
• معلومات الطلب والتسليم: الخدمات المشتراة، والمبلغ، والعملة، واسم العلامة التجارية، ورابط الموقع، والدولة المستهدفة، والقطاع، والمنتج، وكلمات المراقبة التي تقدمها.
• حقائق الأعمال: حقائق العلامة التجارية التي تقدمها (تفاصيل الشركة، ومواصفات المنتج، والشهادات، ودراسات الحالة، والأسواق المستهدفة) وروابط مصادرها. تُستخدم فقط لإنشاء محتوى تؤكده.
• الاتصالات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو WhatsApp.

1.2 المعلومات الناتجة أثناء استخدام الخدمات

• سجلات الوصول: عنوان IP، وعامل المستخدم، والطابع الزمني، والمسار، وتُستخدم للأمان وتحديد المعدل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• بيانات المراقبة: نرسل استعلامات إلى خدمات بحث AI تابعة لأطراف ثالثة بناءً على تعليماتك، ونسجل الإجابات والمصادر المستشهد بها لإنتاج تقارير الظهور.
• بيانات تتبع العملاء المحتملين على الموقع (فقط إذا نشرت مقتطفنا البرمجي): يسجل مقتطف برمجي نقدمه لموقعك زيارات الصفحات والنقرات على الأزرار وإرسال النماذج، إلى جانب الصفحة المُحيلة ومعلمات UTM وصفحة الهبوط والطابع الزمني، لتتمكن من تحديد مصدر الاستفسارات. هذه البيانات ملك لك وتظهر فقط في بوابتك.

1.3 معلومات الدفع

تُجمع المدفوعات بواسطة البوابة الظاهرة عند الدفع:WeChat Pay(CNY) أوPayPal(USD)، بما في ذلك مدفوعات البطاقات عبر PayPal. تجمع تلك البوابة الدفعة، وتصدر الإيصال/الفاتورة، وتتعامل مع ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة المعمول بها.

لا نتلقى أبدًا رقم بطاقتك أو CVV أو بيانات اعتماد الدفع الكاملة ولا نخزنها — we only keep the transaction reference, amount, currency and payment status returned by the processor. The gateway receives your email address and billing details to process the payment and issue the invoice; see that provider’s own privacy notice for how they handle that data.

2.علاقتنا بـ Google

2.2 إذا كنت تستخدم منتجات Google بنفسك

قد تتضمن توصياتنا خطوات مثل «الإرسال إلى Google News» أو «تسجيل إدراج في دليل B2B بنفسك». يقوم بهاأنتضمن حسابك الخاص على Google؛ لا نشارك، ولا نحتفظ ببيانات اعتمادك، ولا نلمس حسابك على Google أبدًا.

2.3 وصول للقراءة فقط تأذن به

حيث تضيف حساب خدمتنا بنشاط كـ «Viewer» في إعدادات Google الخاصة بك، نقرأ بيانات Search Console وGA4 الخاصة بذلك العميل فيوضع القراءة فقطالوضع. يُستخدم هذا فقط لتشخيص هذه الخدمة ومراقبة الظهور، وليس لأي غرض آخر، ولا يُعاد بيعه ولا يُشارك مع أطراف ثالثة. يمكنك إزالة التفويض في إعدادات Google الخاصة بك في أي وقت؛ وبمجرد إزالته نتوقف عن القراءة. لا نطلب كلمة مرور حساب العميل على Google أو نخزنها، ولا نستخدم رموز تفويض OAuth أو رموز التحديث.

2.4 Google Analytics 4 على هذا الموقع

تستخدم صفحات globalfacthub.comGoogle Analytics 4 (measurement ID: G-N11HQYX4X7, provided by Google) to measure visits, referrers, page views and device types, so we can see which content is useful. It sets first-party cookies such as _ga (valid for up to 2 years), and IP addresses are anonymised under Google's rules. لا تجمع أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو أي شيء تكتبه في نموذج، ولا نربط هذه الإحصاءات بهوية حسابك لأغراض إعادة الاستهداف الإعلاني.

يمكنك رفضه أو مسحه في أي وقت: عطّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث أو احذف ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو ثبّت أداة Google الرسميةإضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في GA. إيقاف التحليلات لا يؤثر على التصفح أو الطلب.

تطبيقات منصتنا (app.globalfacthub.com وadmin.globalfacthub.com)لا تحمّلسكربت التحليلات هذا؛ إذ تأتي إحصاءات الاستخدام من جانب المنصة من سجلات خوادمنا الخاصة.

3.كيف نستخدم المعلومات

• لتقديم الخدمات التي تشتريها وصيانتها وتسليمها؛
• لإنشاء تقارير المراقبة وخطط المحتوى والمخرجات؛
• لأمن الحساب (التحقق من تسجيل الدخول، وكشف الحالات الشاذة، والحماية من هجمات القوة الغاشمة)؛
• للتواصل معك بشأن الطلبات وعمليات التسليم وتغييرات الخدمة؛
• للامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات.

نحنلالا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة ولا نستخدمها في تسويق غير ذي صلة.

4.خدمات الأطراف الثالثة

• الاستضافة السحابية وقاعدة البيانات(استضافة الخوادم وتخزين البيانات)؛
• مقدمو خدمات الدفع — PayPal(USD، بما في ذلك مدفوعات البطاقات) وWeChat Pay(CNY): تعالج الدفعة، وتصدر الفاتورة، وتتعامل مع ضريبة المبيعات/القيمة المضافة؛
• التسليم بالبريد الإلكتروني(تأكيدات الطلبات وإشعارات التقارير)؛
• خدمات البحث بالذكاء الاصطناعي ونماذج اللغة(لتنفيذ استعلامات الظهور وصياغة المحتوى).لا ننقل بيانات تفويض Google الخاصة بك إلى هذه الخدمات.

لا تحتوي استعلامات المراقبة إلا على أسماء علامات تجارية عامة وأسئلة استعلام — لا معلومات شخصية.

5.أمن البيانات

• تشفير HTTPS أثناء النقل عبر الموقع؛
• تخزين كلمات المرور كتجزئات غير قابلة للعكس؛
• عزل البيانات لكل حساب: لا يمكن لكل حساب إلا الوصول إلى مشاريعه وتقاريره وبيانات العملاء المحتملين الخاصة به؛
• تُقيَّد محاولات تسجيل الدخول بمعدل محدد وتُسجَّل لأغراض التدقيق؛
• تُحظر المسارات الحساسة (ملفات الرموز المميزة، وتقارير العملاء) من الوصول العام؛ ولا تُقدَّم المخرجات إلا عبر نقاط نهاية موثّقة.

6.الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب والطلبات: طوال فترة الخدمة وطالما كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالالتزامات القانونية؛
• التقارير والمخرجات: حتى تطلب الحذف؛
• رموز تفويض Google: ما دام التفويض صالحًا؛ وتُحذف فورًا عند انتهاء صلاحيتها أو إلغائها أو عند طلبك الحذف؛
• سجلات الوصول: لا تتجاوز 12 شهرًا.

7.حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو إلغاء تفويض Google، أو إغلاق حسابك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني إلىbusiness@globalfacthub.com. نرد خلال 7 أيام عمل.

8.الأطفال

خدماتنا مخصصة للشركات والمستخدمين التجاريين. وهي غير موجهة إلى الأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم.

9.التغييرات

إذا تغيرت هذه السياسة، فسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه؛ وفي حال التغييرات الجوهرية سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل البوابة.

10.التواصل

Global Fact Hub · البريد الإلكتروني:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com