Esta política explica como o Global Fact Hub ("nós", "nos") coleta, usa, armazena, compartilha e exclui suas informações quando você usa nosso site, portal do cliente e serviços. Coletamos apenas o necessário para entregar os serviços que você solicita, e não usamos dados confiados a nós para finalidades não relacionadas.
1.Informações que coletamos
1.1 Informações que você fornece
- Informações da conta: endereço de e-mail e senha (armazenada como hash irreversível; não conseguimos ler sua senha original).
- Informações de pedido e entrega: serviços adquiridos, valor, moeda, nome da marca, URL do site, país-alvo, setor, produto e palavras-chave de monitoramento que você envia.
- Fatos do negócio: fatos da marca que você fornece (detalhes da empresa, especificações do produto, certificações, estudos de caso, mercados-alvo) e seus links de origem. Eles são usados apenas para gerar conteúdo que você confirma.
- Comunicações: mensagens que você nos envia por e-mail, formulários ou WhatsApp.
1.2 Informações geradas durante o uso dos serviços
- Registros de acesso: endereço IP, user agent, carimbo de data/hora e caminho, usados para segurança, limitação de taxa e solução de problemas.
- Dados de monitoramento: enviamos consultas a serviços de busca de IA de terceiros conforme sua instrução e registramos as respostas e fontes citadas para produzir relatórios de visibilidade.
- Dados de rastreamento de leads do site (apenas se você implantar nosso snippet): um snippet que fornecemos para seu site registra visitas à página, cliques em botões e envios de formulários, junto com a página de referência, parâmetros UTM, página de destino e timestamp, para que você possa avaliar de onde vêm as consultas. Esses dados pertencem a você e são visíveis apenas no seu portal.
1.3 Informações de pagamento
Os pagamentos são cobrados pelo gateway exibido no checkout:WeChat Pay(CNY) ouPayPal(USD), incluindo pagamentos com cartão via PayPal. Esse gateway cobra o pagamento, emite o recibo/fatura e trata o imposto sobre vendas ou IVA aplicável.
Nunca recebemos ou armazenamos o número do seu cartão, CVV ou credenciais completas de pagamento — we only keep the transaction reference, amount, currency and payment status returned by the processor. The gateway receives your email address and billing details to process the payment and issue the invoice; see that provider’s own privacy notice for how they handle that data.
2.Nossa relação com o Google
2.1 Como usamos dados relacionados ao Google: sem OAuth, sem credenciais de conta
Nósnãosolicitamos, acessamos ou armazenamos dados da sua conta do Google: não usamos Google OAuth, não solicitamos dados do Gmail, Google Drive, Google Calendar, Contatos, histórico de localização, Google Photos ou Google Business Profile, e não mantemos tokens de atualização do Google.
(Nosso monitoramento de visibilidade em IA usa as APIs padrão de provedores de IA de terceiros com nossa própria conta e credenciais. Ele não envolve sua conta do Google e nenhuma informação pessoal é transferida para esses provedores.)
2.2 Se você mesmo usa produtos do Google
Nossas recomendações podem incluir etapas como "enviar ao Google News" ou "registrar você mesmo uma listagem em diretório B2B". Elas são realizadas porvocêna sua própria conta do Google; não participamos, não mantemos suas credenciais e nunca acessamos sua conta do Google.
2.3 Acesso somente leitura que você autoriza
Quando você adiciona ativamente nossa conta de serviço como "Viewer" nas suas próprias configurações do Google, lemos os dados da propriedade Search Console e GA4 desse cliente emmodo somente leitura.Isso é usado apenas para o diagnóstico e o monitoramento de visibilidade deste serviço, não para qualquer outra finalidade, e não é revendido nem compartilhado com terceiros. Você pode remover a autorização nas suas próprias configurações do Google a qualquer momento; assim que ela for removida, paramos de ler. Não solicitamos nem armazenamos a senha da conta do Google do cliente, e não usamos códigos de autorização OAuth nem tokens de atualização.
2.4 Google Analytics 4 neste site
As páginas em globalfacthub.com usamGoogle Analytics 4 (measurement ID: G-N11HQYX4X7, provided by Google) to measure visits, referrers, page views and device types, so we can see which content is useful. It sets first-party cookies such as _ga (valid for up to 2 years), and IP addresses are anonymised under Google's rules. Ele nunca coleta seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou qualquer coisa que você digite em um formulário, e não vinculamos essas estatísticas à identidade da sua conta para remarketing de anúncios.
Você pode recusá-lo ou apagá-lo a qualquer momento: desative cookies de terceiros ou exclua cookies no seu navegador, ou instale ocomplemento oficial de desativação do GA do Google. Desativar a análise não afeta a navegação nem pedidos.
Nossas aplicações de plataforma (app.globalfacthub.com e admin.globalfacthub.com)não carregameste script de análise; as estatísticas de uso do lado da plataforma vêm dos nossos próprios logs de servidor.
3.Como usamos as informações
- Fornecer, manter e entregar os serviços que você adquire;
- Gerar relatórios de monitoramento, planos de conteúdo e entregáveis;
- Para segurança da conta (verificação de login, detecção de anomalias, proteção contra força bruta);
- Para nos comunicarmos com você sobre pedidos, entregas e mudanças no serviço;
- Para cumprir obrigações legais e resolver disputas.
Nósnãovender seus dados a terceiros e não os usamos para marketing não relacionado.
4.Serviços de terceiros
- Hospedagem em nuvem e banco de dados(hospedagem de servidor e armazenamento de dados);
- Provedores de pagamento — PayPal(USD, incluindo pagamentos com cartão) eWeChat Pay(CNY): eles processam o pagamento, emitem a fatura e tratam o imposto sobre vendas/IVA;
- Entrega por e-mail(confirmações de pedido e notificações de relatórios);
- Serviços de busca por IA e modelos de linguagem(para executar consultas de visibilidade e redigir conteúdo).Não transmitimos seus dados de autorização do Google a esses serviços.
As consultas de monitoramento contêm apenas nomes públicos de marcas e perguntas de consulta — nenhuma informação pessoal.
5.Segurança dos dados
- Criptografia HTTPS em trânsito em todo o site;
- Senhas armazenadas como hashes irreversíveis;
- Isolamento de dados por conta: cada conta só pode acessar seus próprios projetos, relatórios e dados de leads;
- As tentativas de login têm limite de taxa e são registradas para auditoria;
- Caminhos sensíveis (arquivos de token, relatórios de clientes) são bloqueados de acesso público; os entregáveis são servidos apenas por endpoints autenticados.
6.Retenção de dados
- Dados de conta e pedidos: pelo período do serviço e enquanto necessário para cumprir obrigações legais;
- Relatórios e entregáveis: até você solicitar a exclusão;
- Tokens de autorização do Google: enquanto a autorização for válida; excluídos imediatamente após expirar, ser revogada ou você solicitar a exclusão;
- Logs de acesso: no máximo 12 meses.
7.Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão das suas informações pessoais, revogar a autorização do Google ou encerrar sua conta a qualquer momento enviando e-mail parabusiness@globalfacthub.com. Respondemos em até 7 dias úteis.
8.Crianças
Nossos serviços são destinados a empresas e usuários comerciais. Não são direcionados a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente suas informações pessoais.
9.Alterações
Se esta política mudar, atualizaremos a data de "Última atualização" acima; para mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso no portal.
10.Contato
Global Fact Hub · E-mail:business@globalfacthub.com · Website: globalfacthub.com